网易首页 > 网易上海房产 > 正文

自如租房甲醛超标租户求偿遭拒 回应:赔偿政策没了

0
分享至

自如租房甲醛超标租户求偿遭拒 回应:赔偿政策没了检测报告显示,甲醛超标近一倍。受访者供图

自如租房甲醛超标租户求偿遭拒 回应:赔偿政策没了姚某称在居住期间皮肤出现过敏红肿。受访者供图

近日,北京一租户通过专业部门检测,发现其租住的自如房甲醛超标。随后,该用户要求全额退还租金及服务费,但遭到拒绝。

自如一工作人员表示,此前公司确有因甲醛超标赔偿用户一月房租的政策,但该政策已在近期取消。自如承诺,目前可以退还该用户未产生的租金和服务费,并为客户报销搬家及检测费。

事件

用户检测甲醛超标近1倍

今年5月21日,临近大学毕业的姚某和朋友在北京朝阳区三源里街租赁了一套50余平的自如两居室。其中,姚某房间面积10平方米,月租金3690元,签约时共缴纳一季度租金、押金和服务费共计19225元。

入住后,姚某和朋友常产生恶心、头晕等症状,引起他们对房间内空气质量的怀疑。7月15日,他们联系自如做了空气治理,此后,房间内异味虽然减轻,但姚某与朋友仍有不适感觉。姚某称,在此期间她产生皮肤过敏红肿症状。

不久,姚某和朋友要求对房屋空气质量进行第三方检测,自如方承诺,如检测出问题检测费用由自如承担。据中环科研环境检测(北京)有限公司7月30日出具的检测报告,两处采样点位置检测结果分别为0.17毫克每立方米和0.18毫克每立方米,比《室内空气质量标准》规定的0.1毫克每立方米标准值高出近1倍。在此前的7月26日,姚某与朋友已搬出该处房屋。

检测结果出来后,姚某一方与自如方的谈判陷入僵局。姚某提出,应由对方全额退还其租金和服务费。处理此事的自如负责人表示,可以退还未产生的租金及服务费,并承诺提供免责退租或免费换租,但全额退还无法答应。

回应

赔偿月租政策在近期取消

自如被曝租房甲醛超标已非首次。2017年12月11日,新京报发布调查报道《中介出租房频现甲醛超标:刚装好就租》,曝光自如等中介收房后快速装修出租,部分租客入住后疑因甲醛超标致身体不适的情况。

报道发出后,北京自如生活资产管理有限公司相关负责人向新京报记者独家回应:“不推诿责任,将全力解决问题”,同时表示对感觉室内空气异常的客户提供绿植炭包、过渡期住宿及换房或退租等服务,还会按照更高标准制定相关措施,改善居住环境。随后,自如相关负责人向当事两位自如租户分别支付3374.82元和3290元作为补偿。记者了解到,赔偿金额为一个月租金。

姚某透露,自如一位负责人在协调中表示,公司此前确有一项赔偿政策,如用户检测出房屋内甲醛超标,可赔偿用户一个月房租。但这一政策在今年6月份取消。姚某获悉,其所租住的房屋在今年4月刚完成装修,5月就租给了自己,她表示,对方在自己入住时未告知房屋新装修可能存在甲醛超标等情况。

负责处理此事的自如负责人在电话中证实,此前公司确有此项月租赔偿政策,但因公司规定,此项政策在近期取消。对于取消原因,其称是“公司深思熟虑的结果”。

针对用户所称新装修未告知情况,负责人表示,自去年甲醛事件发生后,公司已形成流程制度,房屋在装修后首次出租需提前告知用户,此外还会在APP介绍页上标明该房源为“首次出租”。如用户签约后发现房屋甲醛超标,公司也会及时启动协调机制。其表示,自如出租房源在装修配置上努力将空气问题所带来的影响降到最低,但鉴于行业特殊性、通风条件的变化等,仍然无法保证每一套房屋都完全达标。

目前,该事件仍在进一步协调中。

咨询热线:4001-666-163转6

免费接送 买房一站式服务

  • 意向楼盘:
  • 姓名:
  • 手机:
  • 人数:
  • 什么是直通车
相关推荐
热点推荐

农村丧葬禁吹唢呐,最高罚款5000元:来看看具体怎么回事

三农风云
2021-04-15 20:50:01

国永雁涉嫌严重违法接受监察调查

当代广播站
2021-04-15 18:11:48

老戏骨范明瘦到脖子挂不住肉,牙齿崎岖发黄,娶大6岁总裁养继子

会火
2021-04-15 16:43:19

经常吸烟的人,吃4种水果,可以排20年烟毒,肺部烟毒全清空

生活大火锅
2021-04-14 07:44:50

当年那个花了16万,断骨增高7.2厘米的男生李亚诺,后来怎么样了

厉羽萱
2021-04-13 09:53:06

尴尬!韩媒笑话国足40强赛分数低,中国球迷:韩国出线比国足还难

幼儿百态
2021-04-16 21:40:25

为何说当发现俄军大规模集结并开始搭建野战医院时就很可怕呢?

玉轩娱乐社
2021-04-15 06:40:37

这有什么好装的?

橘子娱乐
2021-04-16 17:41:08

一代“机皇”终于退场!从5299跌至1998元,等等党捡漏成功了

田知宸娱乐
2021-04-15 00:22:49

鲁大师发布第一季度台式机 CPU 排行榜

IT之家
2021-04-16 20:28:38

《魔兽》真人电影曝光14分钟删减片段

3DMGAME官方号
2021-04-16 16:00:02

比越南还可恨,主动撕毁与我国百亿订单,还一把火烧掉所有图纸

绿水之后有彩虹
2021-04-14 20:04:31

国内家族信托第一案,竟是大房二奶撕逼大战

庄湖美食
2021-04-15 14:45:40

6年了!没一点长进!你还是离开皇马吧,佩佩接班人没这么差

体坛起跑线
2021-04-16 14:04:26

魏璎珞为乾隆生了6个孩子,直到尸体被挖出,才知乾隆对她有多狠

当代广播站
2021-04-14 05:00:39

爸爸错发消息到家长群,内容叫人浮想联翩,妈妈:没脸接孩子了

糖心教育
2021-04-10 13:33:34

华为自动驾驶实测视频爆火!疑似蔚来李斌回应:ET7比这个更好

萌宠总动员
2021-04-16 18:50:04

从没打入过世界杯决赛圈的五大球队

谈球不说爱
2021-04-16 00:00:09

财务造假终身禁入市 贾跃亭造车梦破碎

汽车之家
2021-04-16 06:04:13

文章带女儿去旅游,12岁大女儿文君竹长相喜人,继承了妈妈的容貌

军机大臣
2021-04-15 07:33:31
2021-04-17 01:13:08

上海房产

千禧公园66.2分、虹桥公馆65.39分

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在区域当前价格
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

美俄撂下电话就开干 闹掰了对谁有利?

头条要闻

小伙陷网贷欠6万烧炭自杀 火化当天仍被30个电话催债

财经要闻

体育要闻

意媒:米兰有意免签丹布罗西奥,并向其提供了两年合同

娱乐要闻

40岁董洁穿羽毛裙露锁骨 满满女人味

科技要闻

7分钟视频!华为自动驾驶试乘,相比特斯拉如何

汽车要闻

自有范儿 新宝骏Valli是一台向往远方的休旅车

态度原创

时尚
游戏
房产
数码
公开课

张雨绮疑似新恋情被拍 男友是小8岁的帅哥提琴手

老滚MOD改编《遗忘之城》延期至今夏发售

房产要闻

重磅!喜提房价涨幅全国第一后,广州这六区被约谈

数码要闻

大疆发布DJI Air 2S:售6499元 1英寸大底/4方向避障

公开课

复旦教授:90后00后是史上最不适合结婚的一代