链家上线行业公开平台"贝壳找房" 安居客如何应对?

“任何一个公司讲一个故事走不通，转到另外一个故事，这都会对内部产生巨大的投资成本浪费。一个好的市场模式被确立，很多人来模仿，很多人来做，这是不可避免的。尤其在中国大环境下，谁的技术好谁的用户积累就更多，我们把这种动作看成是对我们的赞美。”5月8日，58同城CEO姚劲波在媒体见面会上说。

姚劲波说这话的背景是，有人问他，“如何看待链家推出的贝壳找房？”这对于一心想要踏进地产圈的姚劲波而言是不可回避的问题。公开资料显示，链家网升级为贝壳找房，最大的变化是由重度垂直平台升级为行业公开平台。这与58集团旗下的“全房源发布网”安居客模式十分类似。因链家在中介领域的强大，外界非常关心安居客将以何种姿态应对。

就在三天前，姚劲波发表了一篇《姚劲波答雷军：58是谁？58为什么而奋斗？》。在这封信中，姚劲波表示，“如今的58集团已经形成了包括58同城、安居客、赶集网、中华英才网、58到家、转转、58同镇在内的子品牌。此刻，我们不仅关注理想，也关注用户和未来。我们深知可持续发展的重要，在三次大的资本动作后，我们进入比较‘收’的阶段，通过业务的融合来进一步优化招聘和房产两大主营业务，并以主营业务为核心进行创新，紧随消费升级，满足用户对服务更高层次的需求。”

行业信息平台争夺战

域名为“ke.com”的链家版贝壳找房已经正式上线。从当前界面上看，这与此前链家网差异并不大。公开资料显示，“在新的自我定位中，贝壳找房被赋予了与全社会共享价值的重要平台功能，是开放优质资源和线上能力，聚合和赋能全行业的优质服务者，为消费者提供包括二手房、新房、租赁等全方位的居住服务。”

显然，链家推出的这一全新平台定位与58集团旗下安居客十分类似。成立于2007年1月的安居客是国内第一房地产租售服务平台，专注于房地产租售信息服务。公开资料显示，作为国内最大的房产生活服务平台，58集团旗下58同城、赶集网、安居客通过三网融合，服务全国上百万经纪人，日均满足千万级用户在平台上找房，从而积累了多维度的从业经纪人、经纪机构及用户使用习惯等数据。根据房地产估价师与房地产经纪人学会数据显示，截至2017年9月，安居客全国品牌注册房地产经纪机构数量约5万家，成为2017年度互联网房地产信息平台企业体量排名第一的网站。

尽管贝壳找房是全新平台，但链家的野心并不小。链家称，“不久的将来赋能一百个机构品牌、服务一百万以上的经纪人，打造一个居住行业的良性生态，给消费者更好的居住体验，并解决整个行业的服务痛点。”另外，贝壳找房在对外宣传中反复强调“真房源”。

对此，58集团高级副总裁、安居客COO叶兵回应称，“安居客平台建设是一个长期的过程。我们平台上已经有近几百万套的视频房源以及安选80万套真实有效的信息。安选政策就是假一赔百。我们也升级了整个安选政策，变成安选PLUS。除了保真保看之外，购房者看了之后但交易没有完成，我们平台都采取先行赔付押金。”

当然，叶兵要强调的重点在于“全信息”。叶兵称，“我们认为全对于用户来讲，除了真之外，全是非常重要的一点。因为房产是人生中最重要的一次投资，小则几百万，大则几千万的投资。我们已经服务了110万经纪人，我们认为全的价值是巨大的。住酒店不会单独访问某一个品牌的酒店，一定会找一个全的信息平台。比如携程、去哪儿。我们找房也是这样的，我们服务了全行业640个城市，下到小的乡镇。同时，我们做了内容体系的建设，让用户找房过程中，整个信息是透明的，对等的，同时一个小白客户可以有一个金牌助手，可以给他一定的帮助。”

另外，叶兵透露，“我们不断在产品真实度方面投入巨资。比如，我们推出的临感VR看房。今天用户打开安居客，整个户型是完整而没有破损的，背后是采用了全球最领先的技术，我们VR团队是微软的VR团队。我们在技术、内容、数据库上投入大量的精力，我们相信时间能证明我们价值点。我们不介入经纪公司的交易环节，赋能经纪公司把行业的服务标准、服务能力提高到一定程度。这不是自己开一个加盟店或者直营店。这是跟其他公司最大的不同点，我们身份角色非常清晰的，我们是赋能整个行业而不是跳上去，把行业所有事都干完了。”

租房风口

在国家大举鼓励“租购并举”住房制度背景下，租房市场正迎来世纪风口。克而瑞研究机构针对租赁用地做了一项统计。统计发现，未来3-5年间，包括北京、上海、深圳、广州以及杭州等热点城市将有3成以上为租赁用地。

1月11日，姚劲波透露，未来，58集团将非常重视租赁市场。目前58集团已经将租房部门从二级部门升级为一级业务部门，直接向姚劲波汇报。

58集团CTO邢宏宇在58神奇日上介绍，2017年58集团租房业务就在持续不断进行产品优化与服务提升，陆续推出了房源实名认证、隐私通话、租房估价、直播看房、线上交订金、在线签约等租房新服务，此外还为用户甄选出“安选”房源，通过全方位的租房服务升级计划，解决租房用户的各种痛点。

2018年，58同城、安居客将继续推进租房产品改版，其重点方向包括：租金的金融服务、担保支付服务、个人房东服务等；以及配置更多技术开发、平台建设资源，提供更加完善、精细化的服务。此外，58集团加大全行业协作力度，会同各地政府相关部门围绕租赁市场持续开展平台建设、数据支持、信息化服务等各种形式的合作。

另外，58集团在2018年发力租赁市场的重点还包括在长租房源展示方式、租客选房模式、价格体系分级、长租品牌管理系统开发服务等方向不断优化升级；持续推进和国内优质开发商、公寓运营机构开展各类深度合作，搭建长租公寓发展生态，进而为用户提供更标准化、多层次、服务有保障的长租市场服务。截至目前，58同城、安居客入驻的品牌公寓已有一千多家。

链家也在争夺租赁市场。公开资料称，认为租赁风口已来的贝壳找房高级副总裁兼租赁事业部总经理闫觅表示，“我们看到的是超过万亿的住房租赁市场，全国有逾2亿的租房群体，如此大的市场空间，如此大的用户基数，越来越多资本和巨头进来，竞争当然也会变得越来越激烈。”链家正是以贝壳找房的创新，来回应这场风口之战。

邢宏宇则表示，“从58集团自身看，租赁平台增长超过50%以上，这是比较大的市场，我们有信心可以继续保持领先。”